Новости
Новости Компании
Срок поставки – ключевая клиентская ценность
Дата: 24.11.2016
Мир меняется. Увеличивается скорость бизнес-процессов, структурируются и усложняются рынки, многие явления «оцифровываются». На рынках b2b все большее значение начинает играть маркетинг. О том, как в таких условиях развиваться крупному трейдеру, специализирующемуся на поставках метизной продукции, рассказал генеральный директор ООО "СтальТранс" М. Кочнев.
- Максим Владимирович, как складывается ситуация на рынке метизной продукции в текущем году? Насколько она отличается от предыдущих периодов? Какие барьеры и угрозы для нормального функционирования данного рынка Вы бы отметили? Каковы возможности для более активного развития?
- Нынешний год на метизном рынке проходит достаточно необычно. Весна ознаменовалась резким взлетом цен на проволоку и гвозди, и к июлю они достигли исторических максимумов. Проволока ВР-1, например, в I полугодии подорожала вдвое. И даже в октябре, когда цены обычно снижаются, рост цен возобновился, хотя, скорее всего, ненадолго. Причем все это происходит, несмотря на общую слабость российской экономики и сжатие потребления.
В целом видимое потребление метизов в России продолжает снижаться, но темпы снижения в 2016 г. замедлились. Так, в 2015 г. емкость рынка проволоки ВР-1 сократилась по сравнению с 2014 г. на 16%, а за восемь месяцев 2016 г. — на 13,4% по отношению к АППГ. Емкость рынка гвоздей без учета независимых производителей в 2015 г. упала на 14%, а за восемь месяцев 2016 г. — на 5,5%.
Ключевые факторы сокращения потребления — общая негативная ситуация в строительном секторе и снижение доходов населения. Их переломить не так-то просто, это следствие серьезной конкуренции в геополитическом пространстве. Думаю, что нужно привыкать к новой реальности.
Производители метизной продукции чувствуют себя неплохо в текущем году, большей частью из-за высокой цены на рынке. Также можно отметить, что увеличилось количество не зависимых от металлургических холдингов производителей гвоздей, которые существенно нарастили и продолжают увеличивать на рынке свою долю.
Чтобы более активно развиваться, нужно не только обеспечивать высокое качество поставляемой продукции, но и работать над наличием необходимых покупателю изделий «здесь и сейчас». Соблюдение сроков поставок, их оперативность, а также четкая прогнозируемость — приоритетные для нас направления в выборе поставщиков. Такую же ценность мы несем покупателям, считая ее на сегодняшний день одной из ключевых.
- Как повлияла ситуация на рынке в этом году на работу компании СтальТранс в целом и по отдельным группам товаров? Какова динамика в сравнении с аналогичным периодом 2015 г.?
- Несмотря на общее падение рынка, нам удалось увеличить продажи за восемь месяцев текущего года на 28,8%, а выручку — на 37,4%. И это пока немного меньше, чем планировалось.
В разрезе продуктов картина следующая: реализация проволоки ВР-1 увеличилась на 24,5%, гвоздей — на 17,2%. Также отмечен значительный рост продаж оцинкованной проволоки — на 75,2% и проволоки ТНС — на 37,6%.
- Что стало фактором успеха компании СтальТранс? Что влияет на конкурентоспособность игрока рынка метизной продукции в целом?
- В основу ведения бизнеса нашей компании заложено понимание значимости каждого клиента, осознавание его потребностей и предоставление реальных клиентских ценностей. В этом основа успеха в условиях высокой конкуренции в любой отрасли, в том числе на метизном рынке. По нашему мнению, создание и развитие программ истинной лояльности покупателей — это лучший инструмент завоевания лидерских позиций на рынке, получения устойчивой прибыли и роста финансовых показателей в долгосрочном периоде.
Еще одним важнейшим фактором успешности мы считаем полную «оцифровку» деятельности компании во всех разрезах. На сегодняшний день у нас имеются не только годовые планы, но и ежемесячные. Мы каждый месяц планируем более 50 ключевых показателей эффективности — в разрезе как компании в целом, так и подразделений и отдельных специалистов. Далее на постоянной основе мониторится достижение этих показателей — факт на данный момент и прогноз на конец месяца. Это позволяет нам оперативно реагировать на отклонения от целей и своевременно принимать управленческие решения для корректировки действий и исправления ситуации, когда это необходимо.
Итоговые месячные отчеты по каждому ключевому показателю эффективности представлены в виде трендов на графиках. В результате у всех сотрудников компании есть четкое понимание, где мы были ранее, где находимся сейчас и куда будем двигаться дальше. К тому же повышается наша предсказуемость и надежность для партнеров — покупателей, поставщиков, кредиторов и инвесторов.
Ну и, конечно, ключевой фактор успеха — это наша команда. Мы стремимся создать условия, способствующие возникновению лояльности сотрудников к организации, увеличению вовлеченности каждого сотрудника в деятельность предприятия. Это позволяет нам рассчитывать на проявление инициативы, на инновационные предложения, с помощью которых компания постоянно развивается. Также мы осознаем, что сотрудникам необходимо непрерывно совершенствоваться, поэтому инвестируем в обучение, в профессиональный рост каждого специалиста.
- Во многих выступлениях представителей СтальТранса и в новостях о компании звучит информация о том, что у вас активно внедряются различные новации в области маркетинга и менеджмента. Какие новации были внедрены в недавнем прошлом, какие планируются в этом и следующих годах?
- Мы серьезно инвестируем в IT-инфраструктуру. У нас есть понимание, что лидером на рынке будет тот, кто быстрее всех перейдет на «диджитализацию» всех бизнес-процессов — как внутренних, так и внешних. Мы уходим от бумаг и внедряем электронный документооборот — от согласования счета на оплату до автоматической отправки первички покупателям после отгрузки.
В 2012 г. начали внедрять систему управления взаимоотношениями с клиентами — CRM, интегрировать ее в бизнес-процессы компании. И сейчас можно с уверенностью сказать, что система приносит отличные результаты.
В этом году мы реализовали проект обновления корпоративного сайта и создания мультилэндинга с адаптивным контентом. Это собственные технические решения, благодаря которым мы достойно присутствуем в сети. Также эффективно используем их в формировании клиентской базы.
Большое внимание уделяется маркетингу и формированию положительного имиджа компании. С помощью упаковки бизнеса привлекаем новых покупателей, поставщиков и новых сотрудников. В настоящий момент работаем над тем, чтобы внедрить клиентский интернет-сервис, повышающий комфорт сотрудничества с нашей компанией. Таких сервисов у конкурентов на метизном рынке пока нет. Планируем запустить сервис в следующем году.
- Расскажите, пожалуйста, о стратегии развития компании в ближайшем будущем — до конца 2016 г. и в среднесрочной перспективе. В том числе есть ли у вас планы расширять ассортимент поставляемой продукции, наращивать объемы реализации, увеличивать количество филиалов и т. п.?
- Осенью 2016 г. мы открыли центр комплектации в Белорецке (Башкирия), для того чтобы сократить сроки поставки продукции покупателям. В дальнейшем планируем наращивать свое присутствие на рынке и долю за счет открытия новых складов в различных регионах России.
Что касается расширения ассортимента, то стремимся не распыляться по продуктам, а увеличивать долю рынка и понимание в каждом продукте, с которым работаем сейчас.
Одно из стратегических направлений, в котором мы намерены развиваться в 2017 г., — это увеличение нашего присутствия на рынках стран СНГ и Евросоюза.
В целом в 2017 г. и далее намерены продолжать увеличивать продажи, то есть развивать тренд, который существует сейчас.
Интервью провела Татьяна Игнатенко
© 2016 Журнал "Металлоснабжение и сбыт"
"СТАЛЬТРАНС" планирует нарастить продажи метизов
Дата: 17.11.2016
Компания "СтальТранс" в ноябре планирует увеличить отгрузку метизной продукции на 9% относительно уровня октября, до 3,6 тыс. тонн. Основной прирост намечен по проволоке (+9%, до 2,8 тыс. тонн). Поставки гвоздей увеличатся, согласно планам, на 8%, до 0,7 тыс. тонн.
В октябре объем продаж металлоизделий вырос до 3,3 тыс. тонн (+11% к итогу сентября). Позитивная динамика отмечена по проволоке (+25%, до 2,6 тыс. тонн). Поставки гвоздей составили 0,6 тыс. тонн (-32%).
Отметим, что в октябре начал работу новый филиал компании в городе Белорецк – таким образом, компания укрепит свои позиции в Башкортостане.
Метизная продукция отгружается также со складов в городах Ревда (центр комплектации), Екатеринбург, Иркутск, Волгоград, Уфа и Москва.
За 10 месяцев отгрузки метизной продукции составили около 33,6 тыс. тонн (+18% к уровню аналогичного периода 2015 года): проволоки – 24,5 тыс. тонн (+20%), гвоздей – 7,9 тыс. тонн (+16%).
© 2016 Информационное агентство "Металл-Курьер"
Компания "СТАЛЬТРАНС" открыла новый склад в городе Белорецк
Дата: 16.11.2016
В связи с увеличением объема отгрузок, а также для более качественного обслуживания покупателей Компания «СТАЛЬТРАНС» открыла новый склад в городе Белорецк. Склад находится по адресу: ул. Тюленина, 14.
На складе в городе Белорецк представлен весь востребованный ассортимент продукции – гвозди, проволока вр-1, вязальная проволока, светлая торговая (ТНС) проволока и другое.
Отличная транспортная доступность и наличие всего востребованного ассортимента продукции позволяет обеспечить бесперебойное снабжение метизной продукцией и четко выполнять свои обязательства в части соблюдения сроков поставки.
Так же, Компания «СТАЛЬТРАНС» реализует метизную продукцию транзитом с
ведущих заводов производителей и со складов в городах Екатеринбург, Иркутск, Уфа, Москва, Волгоград и центре комплектации в городе Ревда.
© 2016 Компания "СТАЛЬТРАНС"
Команда Компании "СТАЛЬТРАНС" приняла участие в турнире по стендовой стрельбе
Дата: 11.11.2016
10 ноября команда компании "СТАЛЬТРАНС" в лице руководителя отдела анализа и управления рисками Мироновой Юлии и специалиста по транспорту Николая Карманова, приняла участие в турнире по стендовой стрельбе, организованном Партнером Компании - ПАО СБЕРБАНК. Турнир проходил в кемпинге "Стрелецкий двор" и был одним из ряда мероприятий, посвященных празднованию 175-летия ПАО СБЕРБАНК.
Участникам необходимо было стрелять из огнестрельного гладкоствольного оружия по летящим мишеням – «тарелочкам», выпускаемых специальными метательными машинками.
Нелегкая борьба развернулась за третье место. Юлии пришлось соперничать еще с четырьмя участниками соревнований, набравшим одинаковое количество очков, за место в тройке лидеров и выходить на стрельбы повторно. Неудержимое стремление к победе позволило Юле завоевать призовое место.
По результатам турнира среди команд Партнеров СБЕРБАНКА наши сотрудники заняли призовые места:
• 1 место - Николай Карманов!
• 3 место - Миронова Юлия!
• 3 место - Миронова Юлия!
Участие в турнире еще раз доказало, что в нашей Компании работают активные и легкие на подъем люди! Талантливы и результативны они не только в своей работе, но и в стендовой стрельбе!
© 2016 Компания "СТАЛЬТРАНС"
Компания "СТАЛЬТРАНС" стала лауреатом конкурса "Лучшая сбытовая сеть России 2016"
Дата: 11.11.2016
Компания «СТАЛЬТРАНС» стала лауреатом конкурса «Лучшая сбытовая сеть России 2016» в номинации «Лучшая специализированная сбытовая сеть России 2016».
За первое полугодие текущего года Компания «СТАЛЬТРАНС» увеличила объем продаж на 46,2%, а выручку - на 45,9%. Реализация проволоки ВР-1 увеличилась на 35,9%, гвоздей – на 45,3%, оцинкованной проволоки – 74,3% проволоки ТНС – на 38,3%.
Важным критерием при оценке номинантов конкурса стало развитие программ повышения лояльности покупателей. Получение премии стало возможным благодаря постоянному мониторингу и анализу удовлетворенности покупателей, внедрению электронного документооборота, запуску инновационного проекта (совместно со Сбербанком России), предоставляющего возможность получения банковской выписки по расчетному счету в собственные биллинговые системы в автоматическом режиме. Все это напрямую влияет на удобство работы с нашей Компанией, повышает лояльность и увеличивает степень доверия.
Интернет-реклама, запущенная на мультилэндинг, позволяет быстро найти в интернет-пространстве Компанию «СТАЛЬТРАНС» по интересующей покупателя продукции. Информация, представленная на лэндинге, достойно презентует Компанию как надежного Поставщика.
Одним из важных факторов при выборе поставщика является его открытость Компании перед партнерами. Запуск обновленного корпоративного сайта позволил посетителям получить все исходные данные для принятия правильного решения в выборе поставщика и партнера.
Анонсированы IT-решения по интеграции web-ресурсов в CRM-систему Компании и преимущества внедрения данных технологий.
Традиционно, Российский союз поставщиков металлопродукции (РСПМ) проводит три всероссийских конкурса – «Лучшая металлобаза России», «Лучший сервисный металлоцентр России» и «Лучшая сбытовая сеть России».
В этом году на рассмотрение жюри было отправлено 80 анкет от компаний со всей России, из них 20 - на конкурс «Лучшая сбытовая сеть России». 27 октября комиссия по подведению итогов конкурсов, рассмотрев и обсудив данные предоставленных анкет, отобрала лучших по каждому конкурсу и номинациям. Награждение лауреатов конкурсов состоялось 7 ноября в рамках 19-ой Международной конференции «Российский рынок металлов-2016».
© 2016 Компания "СТАЛЬТРАНС"
